Versand

Zuletzt aktualisiert: 17. Juni 2026

Diese Versandrichtlinie regelt den Versand und die Lieferung von Produkten, die bei AWD.TECH erworben wurden.

Für die Zwecke dieser Richtlinie beziehen sich die Begriffe „AWD.TECH“, „AWD“, „wir“, „uns“ und „unser“ auf:

MB Optima Solutio
Unternehmenscode: 303348050
J. Savickio g. 4-7
LT-01108 Vilnius
Litauen
E-Mail: [email protected]

1. GELTUNGSBEREICH

Diese Richtlinie regelt:

die Bearbeitung von Sendungen;
die Organisation von Lieferungen;
internationale Lieferungen;
Lieferungsprüfungen;
Ansprüche wegen Transportschäden;
Verfahren bei verlorenen Sendungen.

Diese Richtlinie sollte zusammen mit den Nutzungsbedingungen sowie der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gelesen werden.

2. VERSANDZIELE

AWD.TECH liefert in ausgewählte Zielgebiete weltweit.

Die Verfügbarkeit von Versanddiensten hängt ab von:

dem Bestimmungsland;
der Verfügbarkeit von Versanddienstleistern;
geltenden Gesetzen und Vorschriften;
Exportbeschränkungen;
Anforderungen zur Einhaltung von Sanktionsvorschriften.

AWD.TECH behält sich das Recht vor, Lieferungen an Ziele abzulehnen, bei denen eine Zustellung nicht zumutbar möglich oder rechtlich nicht zulässig ist.

3. AUFTRAGSBEARBEITUNG

Bestellungen werden in der Regel bearbeitet, nachdem:

die Zahlung eingegangen ist;
eine Zahlungsprüfung abgeschlossen wurde, soweit anwendbar;
die Produkte für den Versand vorbereitet wurden.

Bearbeitungszeiten sind lediglich Schätzwerte und können abhängig sein von:

der Produktverfügbarkeit;
der Komplexität der Bestellung;
Prüfungsanforderungen;
der betrieblichen Auslastung.

4. SENDUNGSVERFOLGUNG

Soweit Sendungsverfolgungsdienste verfügbar sind, stellt AWD.TECH nach dem Versand entsprechende Informationen zur Verfügung.

Benachrichtigungen zur Sendungsverfolgung können von AWD.TECH, dem Versanddienstleister oder verbundenen Logistikdienstleistern versendet werden.

Kunden sind dafür verantwortlich, den Sendungsverlauf zu überwachen und erforderlichenfalls auf angemessene Anfragen von Versanddienstleistern zu reagieren.

5. VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEITEN

Alle auf der Website angegebenen, per E-Mail mitgeteilten oder vom Kundenservice bereitgestellten Lieferzeiten sind lediglich Schätzwerte.

Liefertermine werden nicht garantiert, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich von AWD.TECH bestätigt wurden.

AWD.TECH haftet nicht für Verzögerungen, die verursacht werden durch:

Versanddienstleister;
Zollbehörden;
Witterungsereignisse;
Streiks;
behördliche Maßnahmen;
Ereignisse höherer Gewalt;
Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle von AWD.TECH.

6. LIEFERBEDINGUNGEN

Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, erfolgen Lieferungen außerhalb der Europäischen Union auf Grundlage von Delivered At Place (DAP).

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union handelt der Kunde als Importeur der Ware.

Der Gefahrenübergang erfolgt gemäß dem anwendbaren Recht und der vereinbarten Versandregelung.

Das Eigentum an den Produkten bleibt vorbehaltlich der in den Nutzungsbedingungen enthaltenen Eigentumsvorbehaltsregelungen bestehen.

7. EINFUHRZÖLLE, STEUERN UND ZOLLGEBÜHREN

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union trägt der Kunde die alleinige Verantwortung für sämtliche importbezogenen Verpflichtungen, einschließlich:

Einfuhrzöllen;
Einfuhrumsatzsteuer;
Einfuhrsteuern;
Zollabfertigungsgebühren;
Lagergebühren;
Inspektionsgebühren;
Kosten der Zollabfertigung;
sonstigen von lokalen Behörden erhobenen Gebühren.

AWD.TECH handelt außerhalb der Europäischen Union nicht als Importeur und übernimmt keine Zollabfertigung im Namen der Kunden.

8. PFLICHTEN DES KUNDEN BEI DER EINFUHR

Kunden außerhalb der Europäischen Union sind verantwortlich für:

die Einhaltung lokaler Einfuhrvorschriften;
die Bereitstellung von durch Zollbehörden verlangten Unterlagen;
die Zahlung sämtlicher anfallender Zölle, Steuern und Gebühren;
die Zusammenarbeit mit Versanddienstleistern und Zollbehörden.

Die Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen kann zu Lieferverzögerungen, zur Rücksendung der Sendung oder zur Vernichtung der Sendung durch lokale Behörden führen.

9. FEHLERHAFTE LIEFERINFORMATIONEN

Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen bereitzustellen.

AWD.TECH haftet nicht für Verzögerungen, Verluste oder zusätzliche Kosten, die entstehen durch:

falsche Adressen;
unvollständige Adressen;
fehlerhafte Kontaktdaten;
die Nichtannahme einer Lieferung.

Zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter Angaben entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

10. FEHLGESCHLAGENE LIEFERUNGEN

Kann eine Lieferung aufgrund von Umständen, die dem Kunden zuzurechnen sind, nicht zugestellt werden, einschließlich:

Abwesenheit des Empfängers;
fehlender Reaktion auf Mitteilungen des Versanddienstleisters;
Verweigerung der Mitwirkung bei Zollverfahren;
Nichtzahlung von Einfuhrabgaben;
fehlerhaften Lieferinformationen;

ist AWD.TECH berechtigt, die daraus entstehenden Kosten von Beträgen abzuziehen, die dem Kunden ansonsten erstattet würden.

11. VERWEIGERTE SENDUNGEN

Kunden sollten die Annahme einer Lieferung nicht verweigern, außer wenn hierfür ein berechtigter Grund vorliegt, beispielsweise ein sichtbarer Transportschaden.

Wird eine Sendung aufgrund von:

Verweigerung der Zahlung von Einfuhrzöllen;
Verweigerung der Zahlung von Steuern;
Nichterfüllung von Zollformalitäten;
fehlender Zusammenarbeit mit dem Versanddienstleister;
einem Fehler des Kunden;

abgelehnt, nicht abgeholt, zurückgesandt oder vernichtet, ist AWD.TECH berechtigt, sämtliche daraus entstehenden Kosten von einer ansonsten fälligen Erstattung oder Rückzahlung abzuziehen.

Zu diesen Kosten können gehören:

Rücksendekosten;
Lagergebühren;
Zollgebühren;
Gebühren des Versanddienstleisters;
Verwaltungskosten.

12. PALETTEN- UND FRACHTLIEFERUNGEN

Bestimmte Produkte können auf Paletten oder über Frachtführer geliefert werden.

Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass der Lieferort in angemessener Weise geeignet ist für:

die Zufahrt von Lieferfahrzeugen;
Palettenlieferungen;
Entladevorgänge.

Abhängig von Art, Größe oder Gewicht der Sendung kann bei bestimmten Lieferungen eine angemessene Unterstützung beim Entladen erforderlich sein.

Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass der Lieferort für den Versanddienstleister angemessen zugänglich und für die verwendete Liefermethode geeignet ist.

Die Nichtbereitstellung eines geeigneten Zugangs kann zu zusätzlichen Lieferkosten oder fehlgeschlagenen Zustellversuchen führen, für die der Kunde verantwortlich sein kann.

13. MEHRTEILIGE SENDUNGEN

Bestimmte Sendungen können aus mehreren Paketen bestehen.

Kunden sollten überprüfen, dass alle in den Sendungsverfolgungsdaten des Versanddienstleisters aufgeführten Pakete erhalten wurden.

Fehlmengen sollten unverzüglich und nach Möglichkeit innerhalb von drei (3) Kalendertagen nach der Lieferung gemeldet werden.

14. PRÜFUNG BEI LIEFERUNG

Kunden sollten Sendungen unmittelbar nach der Lieferung prüfen.

Besondere Aufmerksamkeit sollte gerichtet werden auf:

beschädigte Verpackungen;
eingedrückte Verpackungen;
Wasserschäden;
Stoßschäden;
Manipulationsspuren;
Beschädigungen von Paletten.

Kunden sollten sämtliches relevantes Verpackungsmaterial bis zur Klärung eines transportbezogenen Problems aufbewahren.

15. SICHTBARE TRANSPORTSCHÄDEN

Wenn Verpackungen oder Produkte bei der Lieferung sichtbar beschädigt erscheinen, sollten Kunden:

die Schäden dokumentieren;
Fotos der Sendung anfertigen;
die Schäden beim Versanddienstleister vermerken;
sämtliches Verpackungsmaterial aufbewahren.

Soweit zumutbar, sollten Kunden die Annahme der Lieferung verweigern, wenn das Produkt selbst beschädigt erscheint, und dem Versanddienstleister den Grund für die Verweigerung mitteilen.

16. VERDECKTE TRANSPORTSCHÄDEN

Verdeckte Transportschäden sollten AWD.TECH unverzüglich und nach Möglichkeit innerhalb von drei (3) Kalendertagen nach der Lieferung gemeldet werden.

Kunden sollten Folgendes bereitstellen:

Fotos des Produkts;
Fotos der Verpackung;
Versandetiketten;
eine Beschreibung des Schadens.

Eine verspätete Meldung von Transportschäden kann die Möglichkeiten von AWD.TECH beeinträchtigen, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.

17. VERLORENE SENDUNGEN

Wird eine Sendung als verloren gemeldet, kann AWD.TECH eine Untersuchung mit dem zuständigen Versanddienstleister einleiten.

Kunden sind verpflichtet, bei einer solchen Untersuchung in angemessenem Umfang mitzuwirken und die von AWD.TECH oder dem Versanddienstleister angeforderten Informationen bereitzustellen, einschließlich der Ausfüllung von Erklärungen des Versanddienstleisters, soweit erforderlich.

Eine Sendung gilt nicht automatisch als verloren, nur weil sich die Lieferung verzögert hat.

18. UNTERSUCHUNGEN DURCH DEN VERSANDDIENSTLEISTER

AWD.TECH kann das Ergebnis der Untersuchung des Versanddienstleisters abwarten, bevor über einen Ersatz, eine Erstattung oder andere Maßnahmen im Zusammenhang mit einer angeblich verlorenen Sendung entschieden wird.

Bei der Beurteilung von Ansprüchen können die Feststellungen des Versanddienstleisters, Zustellnachweise und Sendungsverfolgungsdaten berücksichtigt werden.

19. ZURÜCKGESANDTE SENDUNGEN

Werden Produkte aufgrund von Umständen, die dem Kunden zuzurechnen sind, an AWD.TECH zurückgesandt, ist AWD.TECH berechtigt, von einer Erstattung folgende Kosten abzuziehen:

Rücksendekosten;
Lagergebühren;
Zollgebühren;
Gebühren des Versanddienstleisters;
angemessen entstandene Verwaltungskosten.

20. HÖHERE GEWALT

AWD.TECH haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen, die durch Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle von AWD.TECH verursacht werden, einschließlich:

Naturkatastrophen;
extremen Wetterereignissen;
Krieg;
Terrorismus;
zivilen Unruhen;
behördlichen Maßnahmen;
Sanktionen;
Arbeitskämpfen;
Störungen im Transportwesen;
Kommunikationsausfällen;
Ausfällen der Versorgungsinfrastruktur.

21. KONTAKT

AWD.TECH

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